Η συνεχώς αυξανόμενη χρήση των ηλεκτρονικών συναλλαγών και του διαδικτύου στις καθημερινές δραστηριότητες των πολιτών, έχει οδηγήσει σε ραγδαία αύξηση των κρουσμάτων εγκληματικότητας και υποκλοπής των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, όπως για παράδειγμα των προσωπικών κωδικών e-Banking, των κωδικών PIN των πιστωτικών-χρεωστικών καρτών, των προσωπικών κωδικών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κ.α.
Ως εκ τούτου και έχοντας ως δεδομένο ότι ένα σημαντικό κομμάτι των ενήλικων χρηστών του διαδικτύου δεν είναι επαρκώς εκπαιδευμένο αναφορικά με τα αντίστοιχα θέματα, προκύπτει επιτακτική η ανάγκη για ενημέρωση των πολιτών πάνω σε θέματα ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών τους.
Όσον αφορά την προστασία των προσωπικών μας κωδικών e-Banking, καλό είναι να γνωρίζουμε τα εξής:
Ως εκ τούτου και έχοντας ως δεδομένο ότι ένα σημαντικό κομμάτι των ενήλικων χρηστών του διαδικτύου δεν είναι επαρκώς εκπαιδευμένο αναφορικά με τα αντίστοιχα θέματα, προκύπτει επιτακτική η ανάγκη για ενημέρωση των πολιτών πάνω σε θέματα ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών τους.
Όσον αφορά την προστασία των προσωπικών μας κωδικών e-Banking, καλό είναι να γνωρίζουμε τα εξής:
- Η διαφύλαξη των κωδικών πρόσβασης είναι αποκλειστική ευθύνη του εκάστοτε χρήστη.
- Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ή υποπτευθούμε κλοπή ή υποκλοπή, οφείλουμε να ειδοποιήσετε αμέσως την Τράπεζα στην οποία τηρούμε το λογαριασμό μας.
- Φροντίζουμε το Password (Μυστικός Κωδικός) που δημιουργούμε για το e-Banking μας να είναι σύνθετο. Σύνθετο είναι ένα Password το οποίο αποτελείται από τουλάχιστον 8 χαρακτήρες (και πάνω) και περιέχει συνδυασμό από γράμματα (πεζά και κεφαλαία), αριθμούς και σύμβολα (π.χ. #, %, *, %, κ.λπ.).
- Φυλάμε τόσο το Username (Κωδικός Συνδρομητή) όσο και το Password (Μυστικός Κωδικός) του e-Banking μας με τρόπο που να μην είναι δυνατή η υποκλοπή τους.
- Δεν πρέπει να αποθηκεύουμε το Username (Κωδικός Συνδρομητή) και το Password (Μυστικός Κωδικός) του e-Banking στο κινητό μας τηλέφωνο και στον προσωπικό μας υπολογιστή ή laptop, tablet, κ.λπ.
- Καμία τράπεζα δεν πρόκειται να μας ζητήσει ποτέ και με κανένα τρόπο (τηλεφωνικά ή μέσω email /sms) τους κωδικούς μας. Είναι αυστηρά προσωπικοί και δεν πρέπει να τους αποκαλύπτουμε σε κανέναν.
- Προσέχουμε να μην απαντάμε στα παραπλανητικά μηνύματα (phishing emails) που δεχόμαστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και sms, τα οποία έχουν ως μοναδικό στόχο να υποκλέψουν προσωπικά μας στοιχεία. Τα μηνύματα αυτά υποτίθεται ότι έχουν αποσταλεί από την τράπεζά μας και μας προτρέπουν να μεταβούμε σε συγκεκριμένη σελίδα προκειμένου να πληκτρολογήσουμε τα προσωπικά μας στοιχεία (π.χ Username, Password, myAlpha Code , κ.λπ.). Δεν απαντάμε ποτέ στα συγκεκιμένα μηνύματα.
- Τηλεφωνικές κλήσεις (voice phishing) από υποτιθέμενους εκπροσώπους της Τράπεζας έχουν στόχο να υποκλέψουν προσωπικά μας στοιχεία. Οι κλήσεις αυτές παρακινούν τον χρήστη να αποκαλύψει προσωπικά του στοιχεία (π.χ. αριθμό λογαριασμού, κωδικό συνδρομητή, ΑΦΜ, ΑΔΤ κ.λπ.). Οι τράπεζες δεν πρόκειται ποτέ να προβούν σε τέτοιες ενέργειες και ως εκ τούτου δεν πρέπει να δίνουμε κανένα προσωπικό μας στοιχείο.
Όσον αφορά την προστασία των συναλλαγών μας στα διάφορα ΑΤΜ, θα πρέπει να θυμόμαστε τα παρακάτω:
- Πριν ξεκινήσουμε τη συναλλαγή μας σε κάποιο ΑΤΜ, κοιτάμε γύρω μας και πίσω μας, σε ακτίνα τουλάχιστον 50 μέτρων (όπου αυτό είναι εφικτό), έτσι ώστε να σιγουρευτούμε ότι δεν μας παρακολουθεί κάποιος.
- Εάν το ΑΤΜ στο οποίο πρόκειται να κάνουμε τη συναλλαγή μας είναι εύκολα και άμεσα ορατό σε γειτονικά μπαλκόνια, ελέγχουμε και εκεί για τυχόν ύποπτες κινήσεις.
- Όταν ξεκινάμε τη συναλλαγή μας στο ΑΤΜ, κρύβουμε το PIN μας κατά την πληκτρολόγηση με την παλάμη του άλλου μας χεριού.
- Σε περίπτωση δυσκολίας χρήσης της κάρτας μας, δεν εμπιστευόμαστε κανέναν που προθυμοποιείται να μας βοηθήσει.
- Μετά το τέλος της συναλλαγής μας στο ΑΤΜ, βεβαιωνόμαστε ότι παραλάβαμε την κάρτα μας.
- Μετά το τέλος της συναλλαγής μας στο ΑΤΜ, παραλαμβάνουμε την απόδειξη της συναλλαγής μας καθώς περιέχει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με υπόλοιπα λογαριασμών, κινήσεις κ.λπ.
- Το PIN της κάρτας μας είναι αυστηρά προσωπικό και δεν πρόκειται να ζητηθεί ποτέ από την εκάστοτε τράπεζα.
- Δεν αποκαλύπτουμε το PIN της κάρτας μας σε τρίτους και δεν το έχουμε μαζί με την κάρτα μας.
- Για προληπτικούς λόγους, πρέπει να αλλάζουμε το PIN της κάρτας μας ανά τακτά χρονικά διαστήματα, π.χ. ανά 2-3 μήνες.
- Προσέχουμε έτσι ώστε το νέο PIN μας να μην είναι εύκολα προβλέψιμο (π.χ. να μην είναι το έτος γέννησης μας ή το 1234).
- Σε περίπτωση που η κάρτα μας χαθεί, κλαπεί ή παρακρατηθεί από το ΑΤΜ, επικοινωνούμε αμέσως με την Εξυπηρέτηση Πελατών της εκάστοτε τράπεζας στην οποία τηρούμε το λογαριασμό μας.
- Σε περίπτωση που αντιληφθούμε οποιοδήποτε ύποπτο πρόσθετο εξάρτημα επάνω στο ΑΤΜ, για παράδειγμα στην υποδοχή της κάρτας ή επάνω στο πληκτρολόγιο, δεν χρησιμοποιούμε το συγκεκριμένο ΑΤΜ και επικοινωνούμε άμεσα με την εκάστοτε τράπεζα.